In 2009 heeft de praktijk voor fysiotherapie Kollum/Grijpskerk veel tijd geïnvesteerd in HKZ certificering. HKZ is de afkorting voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het doel hiervan is om kwaliteit in de zorgsector transparant en eenduidig te maken. Met het ontwikkelen van een kwaliteitsbeleid, het beschrijven van de processen die daaraan gerelateerd zijn en het ontwikkelen van behandelprotocollen werd het kwaliteitshandboek een feit. Het implementeren van al deze processen samen met alle medewerkers was de volgende stap. Erg belangrijk voor het slagen van dit proces was de inzet van deze medewerkers. Zo moesten veel zaken op papier gezet worden, die voorheen even bij de koffie besproken werden. Door middel van interne audits, patiëntentevredenheidsonderzoeken, betrokkenheid en actieve inzet van iedereen, is de praktijk begin maart getoetst en bekroond met een officieel HKZ-keurmerk.

De Praktijk voor Fysiotherapie heeft twee locaties: de hoofdvestiging aan De Anjen 2 in Kollum en de praktijk Schoutstraat 13 in Grijpskerk. Beide praktijken zijn in de keuring meegenomen. Dat het hele traject meer dan een jaar heeft geduurd heeft opgeleverd dat de processen, die in zo’n grote praktijk met 10 medewerkers lopen, beter inzichtelijk zijn geworden. Van de aankoop van materiaal tot het eindverslag naar de huisarts, staat nu alles op papier. Het resultaat is efficiënte zorg die de patiënt ten goede komt.

Het HKZ-model is een kwaliteitsmanagementmodel gebaseerd op ISO, dat specifiek gemaakt is voor zorg en welzijn. Het HKZ-keurmerk maakt zichtbaar dat het kwaliteits-managementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector zelf, door zorgverzekeraars, financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld. Dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie-instelling.

Het certificaat kent een geldigheid van 3 jaar. Jaarlijks wordt de organisatie door het externe certificeringsbureau opnieuw onderzocht. Daarbij moet aangetoond worden dat het kwaliteitssysteem onderhouden en verbeterd wordt. Waar in 2009 kwaliteitsverbetering centraal stond is dat kwaliteitsbewaking- en handhaving voor het komende jaar.

Een HKZ certificaat is dus een kwaliteitskeurmerk voor alle zorgprocessen die in een praktijk plaatsvinden. Alle fysiotherapeuten zijn tevens opgenomen in het BIG register en zij zijn geregistreerd in het CKR, het centraal kwaliteitsregister van de beroepsgroep voor fysiotherapeuten, het KNGF. Met het HKZ certificaat is de Praktijk voor Fysio- en Manueeltherapie klaar voor de toekomst.

Op de foto het uitreiken van het certificaat door Michael Hoogvliet, vertegenwoordiger van Nedcon aan Greetje Bosma-Winters (Maatschapslid) en Martijn Doorn (Kwaliteitsmedewerker) van de praktijk.